Política de privacidad

1. Disposiciones generales

Esta Política de Privacidad establece las normas y procedimientos para la recopilación, uso, almacenamiento y protección de la información personal de los usuarios de Club Tropicana. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.

Alcance:

• Usuarios registrados de Club Tropicana
• Visitantes del sitio web
• Usuarios de la aplicación móvil

2. Términos clave

Para una mejor comprensión de esta política, definimos los siguientes términos:

3. Responsabilidades del operador

Como operador de Club Tropicana, nos comprometemos a:

1. Procesar los datos personales de manera legal, justa y transparente
2. Recopilar datos solo para fines específicos, explícitos y legítimos
3. Limitar la recopilación de datos a lo estrictamente necesario
4. Garantizar la exactitud y actualización de los datos
5. Almacenar los datos solo durante el tiempo necesario
6. Asegurar la integridad y confidencialidad de los datos

Medidas de seguridad implementadas:

• Encriptación de datos sensibles
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación en seguridad de datos para empleados

4. Derechos de los sujetos de datos

Los usuarios de Club Tropicana tienen los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso
2. Derecho de rectificación
3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
4. Derecho a la limitación del tratamiento
5. Derecho a la portabilidad de los datos
6. Derecho de oposición
7. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

Procedimiento para ejercer estos derechos:

1. Enviar una solicitud al correo electrónico de privacidad designado
   b. Verificar la identidad del solicitante
   c. Procesar la solicitud en un plazo de 30 días
   d. Proporcionar la información o tomar las medidas solicitadas
   e. Informar al usuario sobre el resultado de su solicitud

5. Principios de procesamiento de datos

Club Tropicana se adhiere a los siguientes principios en el procesamiento de datos personales:

1. Legalidad, equidad y transparencia
2. Limitación de la finalidad
3. Minimización de datos
4. Exactitud
5. Limitación del plazo de conservación
6. Integridad y confidencialidad
7. Responsabilidad proactiva

Implementación de estos principios:

6. Condiciones de procesamiento de datos

Club Tropicana procesa datos personales bajo las siguientes condiciones:

1. Consentimiento del usuario
2. Necesidad para la ejecución de un contrato
3. Cumplimiento de una obligación legal
4. Protección de intereses vitales del sujeto de datos
5. Interés público o ejercicio de autoridad oficial
6. Intereses legítimos perseguidos por el controlador

Bases legales específicas para el procesamiento de datos en Club Tropicana:

1. Registro de usuario: Consentimiento y ejecución de contrato
   b. Procesamiento de pagos: Ejecución de contrato y obligación legal
   c. Marketing directo: Consentimiento o interés legítimo
   d. Prevención de fraude: Interés legítimo y obligación legal

7. Recopilación, almacenamiento y transferencia de datos

7.1 Recopilación de datos

Datos recopilados directamente de los usuarios:

1. Información de registro:
   • Nombre completo
   • Dirección de correo electrónico
   • Fecha de nacimiento
   • Dirección postal
   • Número de teléfono
2. Información financiera:
   • Detalles de tarjeta de crédito/débito
   • Información de cuenta bancaria
3. Datos de juego:
   • Historial de apuestas
   • Preferencias de juego
   • Saldo de la cuenta

Datos recopilados automáticamente:

1. Información técnica:
   • Dirección IP
   • Tipo de dispositivo
   • Sistema operativo
   • Navegador web
2. Datos de uso:
   • Páginas visitadas
   • Tiempo de sesión
   • Frecuencia de visitas

7.2 Almacenamiento de datos

Métodos de almacenamiento:

• Servidores seguros ubicados en la Unión Europea
• Bases de datos encriptadas
• Copias de seguridad diarias

Período de retención:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la cuenta
• Datos de transacciones: 5 años (requisito legal)
• Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento

7.3 Transferencia de datos

Circunstancias bajo las cuales se pueden transferir datos:

1. Proveedores de servicios:
   • Procesadores de pagos
   • Proveedores de servicios de alojamiento
   • Servicios de análisis de datos
2. Autoridades legales:
   • En respuesta a una orden judicial
   • Para cumplir con obligaciones legales
3. Socios comerciales:
   • Con el consentimiento explícito del usuario

Medidas de seguridad para transferencias:

• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los terceros
• Cifrado de datos en tránsito
• Evaluación de la adecuación de las medidas de seguridad de los destinatarios

8. Confidencialidad de los datos personales

Club Tropicana se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios mediante las siguientes medidas:

1. Acceso restringido:
   • Sistema de permisos basado en roles
   • Autenticación de dos factores para acceso a datos sensibles
2. Formación de empleados:
   • Programas de concienciación sobre seguridad de datos
   • Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
3. Seguridad técnica:
   • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
   • Monitoreo continuo de actividades sospechosas
4. Políticas y procedimientos:
   • Protocolo de respuesta a incidentes de seguridad
   • Auditorías de seguridad regulares
5. Anonimización y pseudonimización:
   • Uso de identificadores únicos en lugar de datos personales cuando sea posible
   • Separación de datos identificativos y datos de juego

Procedimiento en caso de violación de datos:

1. Detección y evaluación del incidente
   b. Contención y mitigación de daños
   c. Notificación a las autoridades competentes dentro de las 72 horas
   d. Comunicación a los usuarios afectados, si es necesario
   e. Investigación e implementación de medidas correctivas